1、開店前首先需要考慮清楚3個問題：你有什么產(chǎn)品？你要賣給誰？你有什么優(yōu)勢？

　　2、開店說到底就是競爭，你有實力跟同行競爭就可以成功。

　　3、如果上面的優(yōu)勢你都沒有，你也可以老老實實的開一家不好不壞的店鋪。

　　4、到底要開一個什么類型的店鋪？旗艦店？專賣店？還是C店？可以說每個類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢，都有可以成功。

　　5、你要了解你的類目。剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。

　　6、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。

　　7、你的店鋪要有故事。現(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴重，一個顧客在面對同樣的產(chǎn)品和同樣的價格的幾個店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買。

　　二、顧客

　　8、剛開店的時候不要把所有消費者都當(dāng)成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。

　　1）開店的時候盡可能把顧客細分、再細分，研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什么

　　2）等你有了一定的客戶群，你會發(fā)現(xiàn)這些顧客會有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。

　　9、經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙，最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群。

　　1）當(dāng)你上新品的時候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個產(chǎn)品，

　　2）。當(dāng)你的一個暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購買的原因，

　　10、做任何事情的時候首先把自己當(dāng)成第一位顧客。

　　11、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客。

　　三、產(chǎn)品

　　12、產(chǎn)品要考慮利潤率。

　　13、決定利潤率第一個因素是價值，而不是成本。

　　14、決定利潤率的第二個因素是吸引力。

　　15、決定利潤率的第三個因素是成本。

　　16、決定利潤率的第四個因素是競爭。

　　17、運營一個店鋪一定要有多個爆款，爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn)，也是店鋪運營能力的表現(xiàn)。

　　18、店鋪規(guī)模做大的時候要擴充商品品類，這樣可以快速提高客單價和復(fù)購率。

　　四、運營

　　19、運營的第一個核心是轉(zhuǎn)化率。

　　20、有個小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習(xí)慣：固定每周一天為會員日，當(dāng)天某款寶貝買X送X。

　　21、店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好。

　　22、運營節(jié)奏、店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好。

　　23、運營的第二個核心是流量。

　　24、提高店鋪DSR動態(tài)評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。

　　25、顧客的評價要經(jīng)常留意，因為從顧客的平均中可以看出很多問題，例如產(chǎn)品的問題、物流的問題、客服的問題等等。

　　五、推廣

　　26、推廣的核心是點擊率。

　　27、如何提高點擊率呢？

　　28、店鋪訪客價值越高越好。

　　29、店鋪訪客成本越低越好。

　　30、流量成本越來越貴怎么辦？

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　　六、客服

　　32、客服的響應(yīng)速度、打字速度、對產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課，這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問題。

　　33、客服的最核心職責(zé)是引導(dǎo)顧客下單、跟進售后問題、處理中差評等等。

　　34、做到以上幾點仍然肯能會出現(xiàn)一些中差評，因為中差評是很難避免的，所以建議訂購一個中差評提醒的軟件，這樣可以在第一時間得到提醒，此時聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的。

　　35、可是可能仍然有個別的買家，無論你怎么解釋和補償都不愿意修改評價。

　　七、競爭

　　36、店鋪如何應(yīng)對同行的競爭？

　　37、提高店鋪的訪客價值也可以提高你的競爭力。

　　38、任何一個行業(yè)，大部分的利潤都是屬于行業(yè)第一名的，后面的只能喝點湯。

　　八、數(shù)據(jù)分析

　　39、店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵，并且及時作出調(diào)整。

　　40、“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪最核心的數(shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無從談起。

　　41、先提高“支付轉(zhuǎn)化率”再提高“訪客數(shù)”，會得到事半功倍的效果。

　　42、“客單價”的提升主要靠商品單價和關(guān)聯(lián)銷售。

　　43、“DSR動態(tài)評分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo)，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。

　　44、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多，限于篇幅不在一一解釋。

　　45、最后要留意，有時候的數(shù)據(jù)是錯的。

　　46、上新不要隨機上，定期上新，定好時間后要堅持

　　47、投資最重要的五個要領(lǐng)：

　　1、看準(zhǔn)一個團隊（團隊）；

　　2、發(fā)掘兩個優(yōu)勢（優(yōu)勢行業(yè)+優(yōu)勢企業(yè)）；

　　3、弄清三個模式（業(yè)務(wù)模式+盈利模式+營銷模式）；

　　4、查看四個指標(biāo)（營業(yè)額+利潤額+凈利率+增長率）；

　　5、理清五個結(jié)構(gòu)（股權(quán)結(jié)構(gòu)+高管結(jié)構(gòu)+業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)+客戶結(jié)構(gòu)+供應(yīng)商結(jié)構(gòu)）；

　　48、單點上的極致突破，往往能改變?nèi)帧?/p>

　　49、一名好的運營，一定要學(xué)會通過現(xiàn)象看本質(zhì)，在合適的時機做正確的事，憑經(jīng)驗感覺事件的是否合理性，會用數(shù)據(jù)去快速佐證，讓團隊少走很多彎路，減少企業(yè)的試錯成本！

　　50、影響權(quán)重的維度越來越多，引流推廣也變得越來越復(fù)雜

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