淘寶店鋪代運營，指的是賣家在網(wǎng)店運營的過程中起到指導(dǎo)和監(jiān)督作用，幫助網(wǎng)店不斷地發(fā)展壯大，從而達(dá)到提高營業(yè)額的目的。因此對代運營一定要有一個正確的態(tài)度。如果有商家跟代運營不是同一個，或者說和代運營公司之間存在一些矛盾的話，就應(yīng)該找專業(yè)人員來解決這個問題。因為每個人對網(wǎng)店管理方式不一樣，所以產(chǎn)生的結(jié)果也會有所不同。所以在投訴淘寶店鋪代經(jīng)營之前請先了解一下有哪些問題之后投訴吧！

　　1、賣家的投訴一般都是和產(chǎn)品有關(guān)，所以必須要有具體的證據(jù)才能進行投訴。

　　那么，怎樣投訴淘寶店鋪代運營呢？其實就是賣家提供的訂單或者是訂單、聊天記錄以及其他相關(guān)的信息可以反映問題。這一點相信大家都知道吧，賣家向淘寶店鋪代運營公司進行投訴的時候，如果能夠提供很多有用的信息以及其他證據(jù)可以證明自己淘寶店鋪的問題與產(chǎn)品有關(guān)的話，而且這種證據(jù)也可以作為處罰依據(jù)。因為你可以根據(jù)這些信息來進行投訴，在對產(chǎn)品進行投訴之前一定要有一個初步的了解。只有這樣才能夠讓這些證據(jù)更具有說服力。

　　2、如果賣家在接到代運營公司的反饋之后，覺得不合理的話，那么可以直接聯(lián)系對方，要求協(xié)商解決。

　　如果協(xié)商不成，賣家可以向淘寶網(wǎng)店服務(wù)中心投訴代運營公司。另外，遇到一些小問題，商家也可以直接向淘寶客服投訴，要求幫助解決。如果無法解決，商家還可以聯(lián)系專業(yè)天貓店客服人員進行咨詢。當(dāng)客服說出自己是遇到不公平，對方則不會處理這些事情，只是提供解決方案和意見建議，這樣的話賣家就沒有辦法進行有效的投訴了。這樣可能會讓事情變得更加麻煩。因此在投訴之前一定要先了解好具體情況之后再做決定哦！

　　3、如果因為代運營公司讓你不滿意的地方而投訴的話，淘寶客服是會直接給你解決。

　　下面就來為大家介紹一下淘寶購物投訴的相關(guān)事宜：1、投訴理由：代運營有違規(guī)行為（比如在店鋪進行促銷、評價、好評等）導(dǎo)致網(wǎng)店出現(xiàn)嚴(yán)重的售后問題，甚至直接取消店鋪等。這種情況下我們可以直接找一個專業(yè)的人來幫我們處理。一般代運營都會直接給你解釋相關(guān)政策以及處理方式。所以大家不要直接把代管平臺與你進行對抗，這種行為是非常不好處理的。因此要及時溝通避免事情發(fā)生。

　　4、如果買家只是想通過投訴來投訴代運營公司的話，那么在整個流程中都是沒有任何問題的話也是可以直接退款的。

　　但如果買家對代運營公司產(chǎn)生了質(zhì)疑的話，可以找相關(guān)的專業(yè)人士來幫助處理這個問題，不要因為找人來處理就沒有想過怎么去處理這件事。因為每個人都是有自己的想法，所以都是有自己的看法，所以處理起來會很麻煩的。所以如果你想要投訴淘寶店鋪代運營，應(yīng)該先找正規(guī)有信譽有實力的專業(yè)人士來處理這個問題。如果不清楚這方面情況的話，不妨直接找專業(yè)人士來幫助你。

　　5、雖然賣家不希望自己的店鋪被代運營公司所代操作，但是如果發(fā)現(xiàn)店家還存在一些問題的話，還是可以通過淘寶客服進行咨詢和求助的。

　　首先，淘寶客服需要詢問代運營公司是否和自己的店鋪合作過。如果說雙方?jīng)]有任何合作關(guān)系，那就需要和網(wǎng)店客服聯(lián)系溝通一下。可以看看代運營公司的相關(guān)資質(zhì)，如果沒有相關(guān)資質(zhì)的話，那么這個就是一個不良商家或者是違規(guī)的操作了，需要及時和客服進行溝通。然后再根據(jù)賣家提供的具體情況投訴。當(dāng)投訴無果后可以向淘寶店鋪代運營公司提出警告，如果代運營再次對店鋪進行修改的話，那可以直接向店主申請仲裁。在此過程中，淘寶店鋪代運營公司或商家的負(fù)責(zé)人必須積極主動參與到淘寶規(guī)則的制定中，配合相關(guān)工作人員進行操作，不能只站在自己個人角度上進行判斷評價。如果與淘寶平臺存在不同意見或者是矛盾甚至還有對抗傾向的話，那么有可能會對店鋪造成嚴(yán)重影響。所以建議賣家首先要認(rèn)真對待并采取措施去維護好自己的權(quán)益才能維護好網(wǎng)店的正常經(jīng)營活動。如果無法避免被扣分、扣分甚至永久退出市場等不利情況的出現(xiàn)的時候不妨找專業(yè)人士來幫助自己避免店鋪被扣或者撤銷。