對于淘寶新手，很多人是剛接觸淘寶運(yùn)營，所以，對于淘寶上如何獲取流量，如何提升轉(zhuǎn)化率等等這些并不熟悉，尤其在如今激烈的市場環(huán)境中。接下來帶大家了解一下完整的淘寶店鋪運(yùn)營流程吧。

　　開淘寶店的兩大問：“賣什么”和“怎么賣”。直接點我們的最終目標(biāo)就是為了銷量，為了收入。開淘寶店基本要圍繞產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、流量、轉(zhuǎn)化、服務(wù)這幾塊操作，環(huán)環(huán)相扣，我們不能走一步算一步，這樣效率低，而且容易踩坑。至少先把整個大框架理解了，接下來就是實操了。

　　一、選款

　　做好淘寶市場調(diào)查，哪個產(chǎn)品還有比較高的潛力。最好別去擠那些熱門的服裝鞋包，因為一般情況下擠進(jìn)去，你就要做好當(dāng)炮灰的準(zhǔn)備。你賣的產(chǎn)品至少要具備這幾個條件：競爭力度小、利潤可觀、消費(fèi)需求大。我的建議是找一些冷門剛需類產(chǎn)品，類似于防脫洗發(fā)水、特殊功效身體乳、寵物用品、磁療內(nèi)褲等等這些產(chǎn)品，或者應(yīng)季類產(chǎn)品，淡旺季分明，淡季基本沒人做，一到旺季就很剛需，比如夏天的電風(fēng)扇、防曬衫、防曬噴霧、電蚊拍之類的，冬天的保暖褲、電暖鞋、暖手寶、暖風(fēng)機(jī)等等。

　　梳理自己的產(chǎn)品線，大概分為主推、平銷、盈利、活動這幾個板塊。店鋪必須有主營類目占比高，不能開成百貨商店，產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性要強(qiáng)，方便搞搭配套餐。

　　貨源渠道主要有：工廠、批發(fā)市場、阿里巴巴1688批發(fā)網(wǎng)等等。新手開店盡量不要大批量囤貨，把很多資金壓在庫存上風(fēng)險很高，小額批發(fā)即可。對于身邊找不到適合貨源的朋友，也可以嘗試到阿里巴巴上找。

　　二、定位和定價

　　對你的店鋪和產(chǎn)品有一個精準(zhǔn)的定位，價格定位、風(fēng)格定位。店鋪大致目標(biāo)在哪，你的店鋪是往中高低端哪條路上發(fā)展，你的產(chǎn)品主要消費(fèi)人群集中在哪一塊。定價主要根據(jù)市場行情、成本、利潤等等來決定，確定賣什么價格能夠達(dá)到最佳收益，這些都需要認(rèn)真思考。同時不同分工的產(chǎn)品的定價策略不同，但要符合自己的產(chǎn)品、店鋪定位，了解自己產(chǎn)品面對的消費(fèi)人群的特征，抓住買家的痛點。

　　三、裝修店鋪和頁面制作

　　店鋪主頁面、店招、店鋪海報、寶貝主圖、詳情頁，風(fēng)格契合產(chǎn)品特點、主要消費(fèi)人群的審美，符合美觀大方，舒服養(yǎng)眼、整潔清晰等等一系列好的形容詞。最重要的是不要太雜亂，我們的目的是為了讓顧客在有限的時間內(nèi)快速了解我們的產(chǎn)品，產(chǎn)生點擊、瀏覽、收藏加購行為。

　　四、挖掘產(chǎn)品賣點

　　需要賣家在選品的時候就考慮到賣點問題，對比同行，顧客有啥非你不可的理由。要知道在海量市場中，你沒法找到自己產(chǎn)品的賣點并塑造出來，你就會輕易地被別人超越，沒法在市場中站穩(wěn)腳跟。以競爭對手為老師，找到對方產(chǎn)品的亮點和賣點，取其精華，從而轉(zhuǎn)化為自身優(yōu)勢，如何從丑小鴨變天鵝就看你怎么包裝的。

　　五、推廣引流

　　一般來說淘寶有兩個免費(fèi)的排名，一個是所有寶貝排名，第二個是人氣寶貝排名。

　　寶貝排名要注重的因素是：相關(guān)性(類目相關(guān)，標(biāo)題要有關(guān)鍵詞)、櫥窗推薦、下架時間、商城優(yōu)先、消保靠前

　　人氣寶貝排名要注重的因素是：交易量、轉(zhuǎn)化率、收藏量、回頭客、其他：還會參考支付寶使用率、消保、發(fā)貨速度評分、服務(wù)態(tài)度評分、好評率、賣家信用、櫥窗推薦、寶貝瀏覽量等。

　　因為是新店，人氣寶貝排名那塊暫時可以先不考慮，主要研究所有寶貝排名。那你要做的就是：

　　①類目正確。按照自己的寶貝的排名屬性，把自己的寶貝給放到合適的類目里，因為如果類目放錯了，你的寶貝會被降權(quán)的，降權(quán)后就搜索不到。

　　②上架時間。一般淘寶在一周當(dāng)中，周一至周五的流量比較大的，周六至周日流量相比而言較小，所以，建議主要把寶貝放在周一至周五上架。一天當(dāng)中，一般上午10點左右，下午3點左右，晚上9點左右是流量高峰，如果你對你的寶貝的流量高峰不清楚，可以在這幾個時間上架。

　　③同時只上架兩個寶貝。一個店鋪的寶貝在淘寶首頁，同時只能出現(xiàn)兩個，所以，標(biāo)題相似的寶貝，上架的話就同時只上架兩個，然后相隔15分鐘至30分鐘再上架別的寶貝。

　　④櫥窗推薦。要給上架中的寶貝進(jìn)行櫥窗推薦，尤其下離下架還有一個小時的寶貝。

　　⑤標(biāo)題。標(biāo)題一般的模板是：營銷詞+品牌詞+屬性詞。淘寶標(biāo)題因為只能寫60個字符，30個漢字，所以，每一個字符都很重要，大家可以盡可能的把自己寶貝的用戶搜索的關(guān)鍵詞給融入到里面去，這樣能夠增加寶貝的展現(xiàn)量。

　　七、轉(zhuǎn)化率

　　1、 促銷

　　你要做促銷，而且力度一定要大一些，比如，打五折又包郵，只限前5名購物的顧客，每名顧客只能購買一件。促銷這塊也是很講究的，一般來說促銷是鼓勵人們購物，限制性是給人一種稀缺感。李雷霆發(fā)現(xiàn)，限制性比促銷更能夠讓人采取行動，要達(dá)到更好的效果，建議大家兩者都用一下。淘寶也特意為打折的寶貝設(shè)置了一個流量入口。

　　2、寶貝模板

　　新手賣家朋友可以按照以下提供的模板排序方式來進(jìn)行排序，再參考下同行做的比較優(yōu)秀的就可以了。這個對于轉(zhuǎn)化率的提升是非常非常重要的，一個好的寶貝頁面，用戶看完后，甚至?xí)苯酉聠巍?/p>

　　產(chǎn)品文字描述——產(chǎn)品圖片展示——產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示——品牌介紹——效果評測——名人推薦——用戶體驗反饋——熱銷紀(jì)錄——使用需知

　　3、 寶貝主圖

　　寶貝主圖對于吸引用戶點擊有很大的作用，主圖的做的好，那寶貝點擊率就高，做的不好，對于寶貝的淘寶seo優(yōu)化影響也都是比較大的。所以，大家在淘寶搜索的時候會發(fā)現(xiàn)很多在第一頁的寶貝的主圖都比較的誘人的，而且還有促銷文字。主圖這塊建議大家，把自己寶貝的細(xì)節(jié)給展現(xiàn)出來，然后在寫上一句話賣點就好。但是主圖上的文字不要太多，淘寶對于牛皮癬圖片是深惡痛絕!

　　4、 客服話術(shù)

　　用戶要購買你的寶貝，與客服聯(lián)系，基本上就是處理下一些不明白的地方，講講價，確認(rèn)下收獲的問題，一般來說你只要態(tài)度客氣一點就好了，什么要引導(dǎo)客戶下單，這個可以慢慢再學(xué)，前期只要態(tài)度好，自己再臨場發(fā)揮下就好了。

　　八、用戶好評

　　好評對于整店權(quán)重提升是很有幫助的，而且好評越多，寶貝的轉(zhuǎn)化率也會越多。但是，很多用戶購買之后都會忘記過來給好評的，所以，店主可以在發(fā)貨的時候提醒買家給好評，比如放上一個小紙條，如果好評的話可以給予現(xiàn)金回饋，這個就要根據(jù)寶貝的價格來定，比如，可以是3塊錢等等!如果買家沒有及時給好評，也可以等買家上線后，讓他幫忙好評，然后再給予現(xiàn)金回饋。

　　另外，客服的響應(yīng)速度、打字速度、對產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課，這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問題。遇到售后問題耐心解決，增加顧客好感度，不要因小失大。

　　九、對累積的老客戶進(jìn)行營銷

　　現(xiàn)在獲取流量的成本越來越高，老顧客只要維護(hù)得好，就可能成為店鋪發(fā)展的中流砥柱，當(dāng)然像一些復(fù)購率本身不高的產(chǎn)品也可以累積老客資源，新品破零時還是得做一波基礎(chǔ)銷量。淘寶賣家要懂得自建魚塘，充分利用資源輔助自己的店鋪運(yùn)營。

　　十、分析數(shù)據(jù)并及時作出調(diào)整（貫穿始終）

　　學(xué)不會數(shù)據(jù)分析的店家不是合格的店家，不會就學(xué)，現(xiàn)在網(wǎng)上一搜，知識有真有假，總會有靠譜的解答。從各種店鋪數(shù)據(jù)中分析自己存在的問題，不斷改進(jìn)。比如說，店鋪流量突然下滑并持續(xù)了一兩天，首先你得考慮行業(yè)原因，查看行業(yè)大盤，是不是換季、或者有什么重大活動導(dǎo)致流量下滑；其次你得考慮店鋪各流量渠道的問題，看是哪個流量渠道、哪個產(chǎn)品的流量渠道產(chǎn)生變化，是搜索排名下滑，還是首頁流量下滑等等；還有一個就是店鋪產(chǎn)生了違規(guī)降權(quán)行為，也會對流量造成影響。排序無絕對，具體情況具體分析。