在拼多多購物，消費者收到商品時，拼多多會自動進行確認收貨，如果是訂單詳情頁上顯示不符合您的條件的商品則不予退還。但是如果訂單詳情頁上顯示了您想要退貨的商品則不會退給您，您可以直接申請退款。因為這個訂單詳情頁上是會顯示您購買物流的訂單號以及其他信息的。當然也有一些拼多多商家因為系統(tǒng)原因可能會顯示不符合您對退換貨要求的商品信息和提示訂單有問題無法退貨，此時您就可以聯(lián)系客服進行退貨處理了；或者商家要求進行退貨處理或退款需要買家自行承擔損失。

　　1、拼多多訂單進入【買家中心】后，點擊右上角【我的】-【已發(fā)貨單訂單】查看您的交易訂單；

　　在您選擇付款方式后，訂單將自動進行確認收貨。2、若在【支付方式】中，已有支付成功記錄，則不會被系統(tǒng)扣除任何訂單費用。3、【物流訂單】中，僅包含物流訂單號和發(fā)貨地址，沒有詳細填寫物流單號以及其他相關信息。4、若無詳細訂單信息，請點擊【退貨提示】，輸入退換貨金額后返回【訂單詳情頁】查看。

　　2、填寫退貨詳情頁上的物流單號及商品屬性信息（可到店鋪底部點擊設置);

　　（在此步驟中，需填寫商品交易金額、物流單號、商品屬性、退貨原因、快遞費用及收貨人信息，在此步驟中需明確退款的原因。）3、退款申請流程（見圖1):1、電話溝通：如因物流原因申請退款，消費者需提供相關聯(lián)系方式、退款商品、運費支付憑證等證件材料。2、系統(tǒng)自動審核：如果消費者因商品包裝損壞等其他原因申請退款，系統(tǒng)將會在收到客戶退款申請后3日內審核完畢并顯示通過審核的狀態(tài)。3、客服電話：如因平臺原因申請退款，請確保您與官方快遞聯(lián)系，并提供相關理賠材料（可到店鋪底部點擊設置）。4、商品寄出日期：消費者需在收到商品5個工作日內完成審核并顯示成功反饋發(fā)貨信息（見圖2)。

　　3、確認收貨；

　　在您下單的頁面，訂單狀態(tài)欄將顯示“確認收貨”，您可以在收到包裹時點擊該物流鏈接，根據(jù)物流配送標準進行簽收，并在訂單詳情頁“確認收貨”進行詳細說明。如果您沒有收到包裹，請確認收貨；如果您確認收貨了，將再次驗證物流信息并查看快遞單號。在確認收貨頁面，您可查詢包裹的狀態(tài)、是否完成簽收、是否在途。也可通過電話進行咨詢和反饋（客服熱線400-999-5568)。若您無法聯(lián)系到物流服務人員或收到包裹時無法確認收貨的，請向拼多多客戶服務中心或客服中心反饋具體情況；若您有要求進一步確認收貨的需求，可以通過【客服電話】-【商家服務】-【客服熱線400-999-5568】聯(lián)系商家服務人員或客戶服務中心即可解決問題，無需在確認收貨頁面再次輸入相關信息或提供證明材料（如快遞單號等）。

　　4、等待拼多多后臺處理完成后，發(fā)起退款；

　　申請退款條件：申請退款時，商家需要提交退款申請。在“我的客服”界面，可以選擇商品詳情頁面退款，或者選擇物流訂單退款。申請退款需要在48小時內完成。

　　5、如果商家是系統(tǒng)原因導致無法及時發(fā)貨時，您可申請退款。

　　您需要準備：訂單詳情頁；商家自己的物流訂單號；賣家自己提供的物流訂單號；平臺提供的物流訂單號；發(fā)貨時間；服務方式：在線申請退款。

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