眾所周知，京東公布了618的戰(zhàn)績(jī)，從2019年6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn)，京東618大促最終的累計(jì)下單金額突破2000億大關(guān)，達(dá)到了2015億元。從數(shù)據(jù)上來(lái)看，京東618捍衛(wèi)了自家的主場(chǎng)。但從配送服務(wù)上來(lái)看，京東618似乎打了一場(chǎng)不算全面開(kāi)花的勝仗。

  今日有媒體爆料：說(shuō)京東在618期間，居然對(duì)不少產(chǎn)品開(kāi)啟了延遲送貨。如京東最擅長(zhǎng)的大貨件。

  倉(cāng)配一體服務(wù)方面，大件商家直送入倉(cāng)業(yè)務(wù)6月17日-6月22日將暫停收貨；6月17日-6月24日期間由于單量激增，訂單出庫(kù)時(shí)效可能會(huì)略有延遲，最晚不超過(guò)48小時(shí)，出庫(kù)后配送時(shí)效可能會(huì)增加1-2天。要知道，京東向來(lái)以物流快速而聞名，所以這個(gè)延遲配送立馬引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議！

  為什么延遲發(fā)貨？

  從京東丟出的戰(zhàn)績(jī)來(lái)看，這一次的京東618刷新了很多記錄，但這并不能成為延遲發(fā)貨的理由。因?yàn)樵趺凑f(shuō)呢？這是做活動(dòng)，都是有預(yù)期的，造成延遲發(fā)貨，歸根到底還是怪自己的準(zhǔn)備的不夠充分。說(shuō)不好聽(tīng)點(diǎn)，如果再多出現(xiàn)類似的情況，我覺(jué)得京東商城的口碑都要做沒(méi)了。

  而反觀天貓618，全國(guó)共有354個(gè)城市享受到大促當(dāng)日達(dá)極致體驗(yàn)，其中包括云南西雙版納、新疆阿克蘇、西藏日喀則等數(shù)十個(gè)西部城市，進(jìn)口當(dāng)日達(dá)亦成常態(tài)。且不說(shuō)618這樣的節(jié)日，就算是這么些年天貓雙十一，菜鳥(niǎo)也做到了讓快遞沒(méi)有延遲以及沒(méi)有爆倉(cāng)的情況出現(xiàn)！

  如何看待京東延遲發(fā)貨？

  對(duì)于今天的物流快遞業(yè)而言，技術(shù)、硬件的比拼已經(jīng)成為基礎(chǔ)，而不同物流企業(yè)和模式為消費(fèi)者提供的服務(wù)好壞、獲得消費(fèi)者的認(rèn)可程度，從某種意義上來(lái)說(shuō)才是快遞物流業(yè)角力的最重要一環(huán)——得消費(fèi)者方能得天下。

  過(guò)往京東物流給我們留下了深刻的印象，那就是送貨速度很快，而且送貨上門(mén)，這也是京東商城能崛起的根本原因。而這一次618卻出現(xiàn)了延遲發(fā)貨，在我看來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)。

  1、今年618與往年不同的是調(diào)貨的比較多，造成物流不正常送到，象今天下單的很多都沒(méi)現(xiàn)貨。

  2、與京東之前降低快遞員底薪有關(guān)，據(jù)說(shuō)京東之前也是裁員了，目前京東有多少快遞員并不清楚。

  3、京東物流模式真的很重，如劉強(qiáng)東之前所說(shuō)：京東物流成立到現(xiàn)在一直處于虧損的狀態(tài)。如果京東物流再不改革，那么之前融資的錢(qián)也最多只夠燒2年。言語(yǔ)之間透露出劉強(qiáng)東改革的決心與無(wú)奈。

  就在京東延遲發(fā)貨之際，反觀其他電商平臺(tái)，如天貓、蘇寧都在想盡辦法提速。比如在售后服務(wù)方面，蘇寧嚴(yán)格執(zhí)行30分鐘響應(yīng)、2小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門(mén)、1天內(nèi)完成訂單的321標(biāo)準(zhǔn)。

  所以，通過(guò)這次618，我們不得不重新審視京東物流。希望并不會(huì)影響到京東物流未來(lái)的發(fā)展！

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于入駐京東平臺(tái)有哪些條件、京東運(yùn)營(yíng)聯(lián)系方式等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)。